คำถามที่พบบ่อย
เราเชื่อว่าการเดินทางที่ดีเริ่มต้นจากข้อมูลที่ชัดเจน ด้านล่างนี้คือคำถามที่พบบ่อย เพื่อช่วยให้คุณวางแผนการเดินทางได้อย่างมั่นใจ
1️⃣ ข้อมูลทั่วไป
ถาม: บริษัทของคุณให้บริการท่องเที่ยวประเภทใดบ้าง?
- เรามีบริการทั้ง ทัวร์ส่วนตัว (Private Tours) และ ทัวร์กลุ่ม (Group Tours) ในประเทศไทย โดยทัวร์ส่วนตัวสามารถปรับเปลี่ยนโปรแกรมได้อย่างเต็มที่ ให้เหมาะกับความสนใจ ระยะเวลา และรูปแบบการเดินทางของคุณ
- ทัวร์กลุ่มของเรามีโปรแกรมที่ออกแบบอย่างรอบคอบ มอบประสบการณ์การเดินทางร่วมกัน พร้อมความคุ้มค่าและการจัดการอย่างเป็นมืออาชีพ
ถาม: บริษัทจดทะเบียนถูกต้องหรือไม่?
ตอบ: ใช่ เราเป็นบริษัทท่องเที่ยวที่จดทะเบียนถูกต้องตามกฎหมายในประเทศไทย และทำงานร่วมกับไกด์ที่มีใบอนุญาตอย่างเป็นทางการ
ถาม: ให้บริการลูกค้าต่างชาติหรือไม่?
ตอบ: แน่นอน เราเชี่ยวชาญในการดูแลนักท่องเที่ยวต่างชาติ และเข้าใจความต้องการของลูกค้าจากยุโรป อเมริกา และประเทศอื่น ๆ
ถาม: หากอยู่ในประเทศไทย ต้องการติดต่อคุณ ควรทำอย่างไร?
ในเอกสารยืนยันการจอง (Voucher) จะมี หมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉิน สำหรับติดต่อในกรณีมีปัญหาก่อนหรือระหว่างการเดินทาง
นอกจากนี้ คุณสามารถติดต่อเราทาง WhatsApp, LINE หรืออีเมล ได้ด้วย
2️⃣ ประเภททัวร์ & โปรแกรม
ถาม: มีทั้ง Private Tour และ Group Tour หรือไม่?
ตอบ: เราให้บริการท่องเที่ยวทั้งแบบ Private Tour และ Group Tour ในประเทศไทย โดย Private Tour สามารถปรับโปรแกรมให้ตรงกับความสนใจ เวลา และรูปแบบการเดินทางของลูกค้าได้อย่างอิสระ ส่วน Group Tour เป็นโปรแกรมที่วางแผนอย่างรอบคอบ เหมาะสำหรับการเดินทางร่วมกันในราคาคุ้มค่า
ถาม: สามารถออกแบบโปรแกรมทัวร์เองได้หรือไม่?
ตอบ: ได้แน่นอน เราสามารถออกแบบโปรแกรมให้เหมาะกับความสนใจ รูปแบบการเดินทาง เวลา และงบประมาณของคุณ
ถาม: มีจำนวนผู้เดินทางขั้นต่ำหรือไม่?
ตอบ: Private Tour สามารถจัดได้ตั้งแต่ 1 ท่าน ส่วน Group Tour จะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแต่ละโปรแกรม
3️⃣ ราคา & สิ่งที่รวม
ถาม: ราคาทัวร์รวมอะไรบ้าง?
ตอบ: ราคาทัวร์รวมค่ารถรับส่ง ไกด์ที่มีใบอนุญาต ค่าเข้าชมสถานที่ตามที่ระบุ และบริการอื่น ๆ ตามโปรแกรม
ถาม: มีค่าใช้จ่ายแอบแฝงหรือไม่?
ตอบ: ไม่มี เราแสดงราคาชัดเจน โปร่งใส และแจ้งค่าใช้จ่ายทั้งหมดก่อนการจอง
ถาม: เด็กมีราคาพิเศษหรือไม่?
ตอบ: ราคาเด็กขึ้นอยู่กับโปรแกรมและช่วงอายุ กรุณาติดต่อทีมงานเพื่อสอบถามรายละเอียด
4️⃣การจอง & การชำระเงิน
ถาม: สามารถจองทัวร์ได้อย่างไร?
ตอบ: สามารถจองได้ผ่านอีเมล WhatsApp Line หรือเว็บไซต์ของเรา ทีมงานจะดูแลขั้นตอนให้ครบถ้วน
ถาม: รองรับการชำระเงินแบบใดบ้าง?
- ชำระเงินอย่างปลอดภัยผ่าน PayPal (บัตรเครดิต บัตรเดบิต Visa หรือบัญชี PayPal)
- รองรับหลายสกุลเงิน เช่น บาทไทย (THB), ดอลลาร์สหรัฐ (USD) และยูโร (EUR)
- สามารถโอนเงินผ่าน PayPal ด้วยบัญชีธนาคาร (ต้องสมัคร PayPal)
- รับโอนเงินผ่านธนาคารจากต่างประเทศเฉพาะสกุลเงินบาท (THB) เท่านั้น
ถาม: ต้องชำระเงินเต็มจำนวนล่วงหน้าหรือไม่?
ตอบ: เงื่อนไขการชำระเงินขึ้นอยู่กับประเภททัวร์ บางโปรแกรมอาจต้องมัดจำหรือชำระเต็มจำนวนล่วงหน้า
ถาม: การชำระเงินผ่านเว็บไซต์ของคุณปลอดภัยหรือไม่?
- ชำระเงินผ่าน ธนาคารกสิกรไทย (KBank) และ PayPal อย่างปลอดภัย
- บริษัทไม่เก็บหรือจัดการข้อมูลบัตรเครดิตของลูกค้า
- มีระบบคุ้มครองผู้ซื้อจากผู้ให้บริการชำระเงินที่เชื่อถือได้
ถาม: สามารถเปลี่ยนวันเดินทางได้หรือไม่?
ตอบ: สามารถเปลี่ยนวันเดินทางได้ เฉพาะบริการท่องเที่ยวภายในประเทศไทยเท่านั้น
กรุณาแจ้งให้เราทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมง ก่อนวันเดินทางที่กำหนด
5️⃣ การยกเลิก & การคืนเงิน
ถาม: นโยบายการยกเลิกเป็นอย่างไร?
ตอบ:
- การยกเลิกที่แจ้งล่วงหน้าน้อยกว่า 24 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม 50% ของราคาทัวร์
- กรณีไม่มาแสดงตัว (No-show) หรือยกเลิกในวันเดินทาง จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม 100% ของราคาทัวร์
- ในกรณีเจ็บป่วย อาจได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมการยกเลิก โดยต้องแสดงใบรับรองแพทย์ที่ถูกต้อง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัท
นโยบายการยกเลิกนี้ใช้สำหรับทัวร์ที่ดำเนินการภายในประเทศไทยเท่านั้น
ถาม: หากสภาพอากาศไม่ดีจะทำอย่างไร?
ตอบ: เราอาจปรับเปลี่ยนโปรแกรมหรือเลื่อนการเดินทาง เพื่อความปลอดภัยและความสะดวกสบายของลูกค้า
ถาม: หากผู้ให้บริการยกเลิกการจอง จะเกิดอะไรขึ้น?
ตอบ: เราจะแจ้งให้คุณทราบโดยเร็วที่สุด คุณสามารถเลือกโปรแกรมทางเลือกอื่น หรือรับ เงินคืนเต็มจำนวน
6️⃣ไกด์ & การเดินทาง
ถาม: ไกด์มีใบอนุญาตและประสบการณ์หรือไม่?
ตอบ: ไกด์ของเราทุกคนมีใบอนุญาตถูกต้อง และมีความรู้เกี่ยวกับพื้นที่เป็นอย่างดี
ถาม: ใช้รถแบบใดในการเดินทาง?
ตอบ: เราใช้รถที่ได้มาตรฐาน ดูแลอย่างดี และมีประกัน เพื่อความปลอดภัยของผู้เดินทาง
7️⃣ ความปลอดภัย & ประกัน
ถาม: มีประกันการเดินทางหรือไม่?
ตอบ: มีประกันอุบัติเหตุพื้นฐานตามเงื่อนไขของทัวร์ และแนะนำให้ลูกค้ามีประกันส่วนบุคคลเพิ่มเติม
ถาม: โปรแกรมทัวร์มาจากผู้ประกอบการที่มีใบอนุญาตหรือไม่?
ตอบ: ใช่ เราเลือกจำหน่ายเฉพาะบริการท่องเที่ยวจากผู้ประกอบการทัวร์ที่มีใบอนุญาตถูกต้องเท่านั้น
8️⃣ อาหาร & ความต้องการพิเศษ
ถาม: สามารถจัดอาหารพิเศษได้หรือไม่?
ตอบ: ได้ เราสามารถจัดอาหารฮาลาล มังสวิรัติ วีแกน หรืออาหารพิเศษอื่น ๆ ได้เมื่อแจ้งล่วงหน้า
9️⃣ การติดต่อ & การดูแลลูกค้า
ถาม: ระหว่างทัวร์สามารถติดต่อบริษัทได้อย่างไร?
ตอบ: ลูกค้าสามารถติดต่อทีมงานได้ตลอดการเดินทางผ่าน WhatsApp Line หรือโทรศัพท์
🔟 ทำไมต้องเลือกเรา
ถาม: ทำไมควรเลือกบริษัทของคุณ?
- จดทะเบียนถูกต้องตามกฎหมายของประเทศไทย
- มีประกันความรับผิดชอบต่อบุคคลที่สาม
- ระบบชำระเงินที่ปลอดภัยผ่านผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้
- ดำเนินงานด้วยความซื่อสัตย์และโปร่งใสในทุกขั้นตอนการให้บริการ
- ทัวร์ทั้งหมดของเราดำเนินการโดยผู้ประกอบการทัวร์ที่ได้รับใบอนุญาตครบถ้วนตามกฎหมาย